发生意外身故事故时，需要注意收集哪些材料？
在发生意外身故事故时，请注意保留事故发生原因的证明（如警察证明等）、死亡原因的证明（死亡证明、尸检报告、医疗证明）等。当死亡原因不明确时，需要进行尸体解剖以明确死亡原因。 具体材料要求请参考《史带索赔流程及索赔指引》及保险条款。
哪些项目的索赔需要提供发票原件？
涉及费用补偿类型的索赔，需要提供相关费用的发票/收据原件，包括但不限于医药补偿、旅行变更、取消、缩短、邮轮保障、签证保障等。
电子保单在哪里下载？
您好~投保时页面需填写投保人电子邮箱及手机号的，保单及条款将通过邮件及短信形式发给投保人，您可以通过投保渠道的订单查询处查询您的保单信息，您也可以通过史带财险官方微信公众号或者史带财险官网在线查询电子保单信息，具体查询路径如下：
史带财险公众号查询途径：微信公众号“史带保险STARR"——线上服务——保单查询——输入被保人证件号及保单号进行查询；
史带财险官网查询：保单验真网址（https://policy.starrchina.cn）——输入被保人证件号及保单号进行查询。
你们有电话客服吗？
您好，我司全国统一客服热线为40099-95507，欢迎您来电咨询，我司将竭诚为您服务~温馨提示：热线客服服务时间为9：00-17：30（不含双休日与法定节假日）。